임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 28일 서울 삼성스토어 청담에서 열린 '삼성 AI 구독 미디어 브리핑'에서 "(구독 고객 전용 케어 서비스인) 블루패스와 함께하는 삼성 AI 구독이 출시 1년 만에 구독 1조원을 눈앞에 두고 있다"며 "고객의 일상뿐 아니라 기업까지 구독 범위를 넓혀가겠다"고 말했다. 블루패스는 제품의 이상 징후를 AI로 감지해 미리 알려주는 'AI 사전케어 알림'과 제품 설치 시 기사가 스마트싱스 연결을 도와주는 '스마트싱스 세팅'을 제공한다. 설치 편의성도 높였다. 고객이 원하는 날짜와 시간에 맞춰 설치하는 '시간맞춤 설치', 오전 주문 시 당일 설치하는 '오늘보장 설치', 구독 기간 횟수 제한 없이 우선적으로 AS를 받을 수 있는 'AS 패스트트랙' 등도 있다. 임 부사장은 "제품의 가치가 하드웨어 자체의 기능과 성능을 넘어 설치와 관리까지 포함한 전체 편리성으로 넘어가고 있다"며 "앞으로도 계속 이런 방향으로 진화할 것"이라고 말했다 모바일 릴게임 예시 . 신혼패스 신설, 이사 。검·가구 원복 신혼부부와 1인 가구를 위한 '신혼 패스'도 새로 내놨다. 전문 엔지니어가 이사 후 가전 작동 상태를 확인하는 '이사 안심。검'을 제공한다. 식기세척기와 로봇청소기를 설치하거나 철거한 뒤에는 삼성전자 공식 협력회사가 가구장을 복원하는 '가구 원복'도 포함된다. 맞벌이 부부 등 평일 낮 시간을 내기 어려운 고객을 위해 야간과 공휴일에도 전문 세척팀이 방문하는 '시간맞춤 세척'도 운영한다. 시니어 전용 상담에 이어 저가형 방문케어도 시니어 고객을 위한 '이지(쉬운)케어 패스'도 신설했다. 상담사가 정기적으로 전화해 소모품 교체 시기와 제품 사용법을 알려주는 '안심케어콜'을 제공한다. 시니어 전용 상담 채널도 운영한다. 기업 전용 'B2B 블루패스'도 운영한다 모바일 바다이야기주소 . 삼성전자서비스와 삼성전자로지텍의 전문 엔지니어가 기업별 운영 환경에 맞춰 제품을 관리한다. 은행은 영업 종료 후 원하는 시간에 여러 지.의 제품을 한꺼번에 관리받을 수 있다. 병원과 의료시설에는 AS 접수 후 영업일 기준 48시간 안에 방문하는 '48시간 긴급 출동'을 제공한다. 사업장별 담당 엔지니어를 배정하는 '엔지니어 담당제'도 포함된다. 스마트싱스 업데이트 이후 냉기가 빠졌다는 삼성전자 냉장고 모습. [사진=삼성멤버스 홈페이지 캡처] 최근 스마트싱스 소프트웨어 업데이트 이후 일부 냉장고 작동이 멈춘 문제에 대해서는 "있어서는 안 되는 일이고 정말 죄송하게 생각한다"며 "프로세스를 다시 한번 재。검하고 있다"고 말했다. 삼성전자는 대부분 고객에 대한 조치를 마쳤으며 방문 일정을 미룬 일부 고객에 대해서도 후속 조치를 이어갈 예정이다. 한편 이날 브리핑이 열린 삼성스토어 청담은 지난달 말 혼수가전 전문 거。 매장으로 전면 리뉴얼됐다. "_blank">모